Ayuda
Preguntas frecuentes
Todo lo que necesitas saber para recargar tus juegos en Black Diamonds.
¿Cómo compro una recarga?
Crea tu cuenta, deposita crédito en tu cartera (CUP, Saldo móvil o USDT), entra en tu juego, elige el paquete, escribe tu ID de jugador y pulsa Comprar. La recarga se envía sola a tu cuenta.
Ver juegos →¿Cuánto tarda en llegar?
La mayoría de recargas llegan en segundos. Algunas pueden tardar unos minutos si el juego está saturado. Puedes seguir tu pedido paso a paso en Mis pedidos.
Mis pedidos →¿Cómo deposito crédito?
En Mi cartera → Depositar. Eliges el método y el importe en USD. Con CUP o Saldo móvil haces la transferencia, subes la captura y la revisamos. Con USDT (BEP20) pegas el hash y se acredita solo al confirmarse en la red. Cada solicitud tiene un tiempo límite para pagar que ves en pantalla.
Depositar →¿Qué métodos de pago aceptan?
Transferencia en CUP, Saldo móvil y USDT por la red BEP20 (BNB Smart Chain). Todo se convierte en crédito en USD dentro de tu cartera.
¿Dónde encuentro mi ID de jugador?
Dentro del juego, toca tu foto o avatar de perfil: ahí aparece tu ID (en Free Fire debajo del nombre; en Mobile Legends el ID y la zona entre paréntesis). En Free Fire, Blood Strike y Mobile Legends tienes que pulsar Verificar ID antes de comprar: así vemos el nombre de tu cuenta y la recarga nunca va a otra persona.
¿Qué pasa si me equivoco de ID?
Revisa bien el ID antes de pagar: si la recarga se entrega a otro ID válido no se puede deshacer. Si el ID no existe, la recarga falla y el crédito vuelve a tu cartera al momento.
¿Y si mi recarga falla?
Si el proveedor no puede entregarla, el crédito se devuelve solo a tu cartera. Si ves algo raro en un pedido, escríbenos por WhatsApp con el número del pedido y lo resolvemos.
¿Qué región elijo?
La misma en la que creaste tu cuenta del juego. En Free Fire vendemos la región LATAM y EE. UU. Si el juego tiene varias regiones, verás un selector antes de los paquetes.
¿Cómo funcionan las Gift Cards?
Eliges el valor, compras con tu crédito y el código aparece en tu pedido en cuanto se entrega. Solo tú puedes verlo. Cópialo y canjéalo en la tienda de la marca.
Ver Gift Cards →¿Cómo me hago revendedor?
Entra en tu perfil y pulsa Quiero ser revendedor. Cuando lo aprobemos verás en toda la tienda tus precios con descuento y tendrás tu panel de revendedor.
Mi perfil →¿Tienen descuentos o promociones?
Sí: tu primera compra tiene descuento de bienvenida, los paquetes en oferta llevan una etiqueta roja con el porcentaje y los revendedores tienen precios especiales. Mira las promociones del inicio.
¿Cómo invito amigos y gano crédito?
En tu perfil tienes tu enlace de invitado. Compártelo: cuando alguien se registra con él y completa su primera compra, te regalamos un porcentaje de esa compra en crédito. Lo verás en tu cartera y te avisaremos en el centro de notificaciones.
Mi enlace de invitado →¿Dónde veo mis notificaciones?
Toca la campanita 🔔 de arriba: ahí ves tus depósitos aprobados, tus recargas entregadas y las novedades de Black Diamonds. Cuando llega algo nuevo, Axon también te avisa.
Centro de notificaciones →¿Por qué tengo que verificar mi ID?
En Free Fire, Blood Strike y Mobile Legends verificamos el ID antes de cobrar: ves el nombre de la cuenta y así la recarga nunca va a otra persona. Escribe tu ID, pulsa Verificar ID y, si el nombre es el tuyo, compra.
¿Es seguro?
Sí. Tu contraseña se guarda cifrada, los códigos de Gift Cards también, y nunca te pedimos la contraseña de tu juego: solo el ID.
¿No encuentras tu respuesta?
Pregúntale a Axon (abajo a la derecha) o escríbenos directamente por WhatsApp.